Питання та відповіді
Як приготувати суп або кашу Street Soup?
Залийте продукт окропом у кількості, зазначеній на упаковці, ретельно перемішайте і зачекайте вказаний час. Варити в каструлі не потрібно. Пропорції води й час приготування залежать від продукту.
Які терміни придатності продуктів?
- Супи — 16 місяців
- Каші — 12 місяців
- Бобові пюре — 12 місяців
- Фруктові напої — 12 місяців
- Батончики — 9 місяців
- Drip кава — 6 місяців
- Чай — 24 місяці
Чи можна приготувати суп або кашу прямо у стакані?
Так, продукти у стаканах готуються прямо в упаковці за інструкцією. Для саше та дой-паків використовуйте окрему миску чи чашку, придатну для гарячої їжі.
Де подивитися склад і калорійність?
Склад, харчова цінність і вага порції вказані в картці товару (розділ «Склад і енергетична цінність») та на упаковці. Перед покупкою перевірте інформацію саме для обраного смаку.
Чи є у вас продукти без м'яса?
Так, в асортименті є варіанти без м'яса. Перевіряйте склад конкретного продукту: відсутність м'яса не завжди означає відсутність інших інгредієнтів тваринного походження.
Чи містять продукти алергени?
Залежно від рецептури продукти можуть містити алергени або їхні сліди — це зазначено на упаковці. Якщо у вас харчова алергія, уважно перевірте склад перед вживанням.
Чи можна обрати набір із різними смаками?
Так, у розділі «Сети» є набори з різними смаками. Комплектація вказана в описі кожного набору — оберіть відповідний або спробуйте кілька продуктів одразу.
Як зберігати продукти?
Дотримуйтеся умов зберігання, зазначених на упаковці. Термін придатності та рекомендації після відкриття можуть відрізнятися для різних продуктів.
Чи зручно брати Street Soup у дорогу або на роботу?
Так, супи й каші зручно брати на роботу, навчання чи в подорож. Потрібен лише окріп, а для сашет та дой-паків — ще й відповідний посуд.
Якими службами ви доставляєте замовлення?
Відправляємо Новою поштою та Укрпоштою. Доставка до відділення безкоштовна при замовленні від 3500 грн (Нова пошта) або від 2500 грн (Укрпошта).
Як швидко я отримаю замовлення?
Відправляємо замовлення протягом 1–2 робочих днів після оформлення або оплати. Далі строк залежить від служби доставки: Новою поштою — зазвичай 1–3 дні, Укрпоштою — трохи довше.
Чи доставляєте за кордон?
Так! Для замовлень за межі України працює наш міжнародний магазин streetsoup.global.
Як оплатити замовлення?
- Онлайн карткою Visa/Mastercard через LiqPay або plata by mono — оплата одразу відображається в нашій системі.
- На рахунок ПриватБанку або monobank.
- При отриманні у відділенні Нової пошти чи Укрпошти — за умови передоплати 200 грн.
- Безготівково для ФОП і юридичних осіб — вкажіть реквізити в коментарі до замовлення.
Комісію за накладений платіж сплачує покупець. Докладні умови — у розділі «Оплата і доставка».
Чи можна замовити продукцію гуртом?
Так, для гуртових покупців діють окремі умови. Напишіть на streetsoupua@gmail.com з темою «Співпраця Street Soup» або на номер 093 208 8066 (Viber, Telegram, WhatsApp). Ми зареєструємо вас на гуртовому сайті, і ви зможете оформлювати замовлення по гуртовим цінам онлайн.
Що робити, якщо замовлення пошкоджене або не відповідає замовленому?
Перевірте посилку під час отримання у відділенні чи поштоматі. Якщо помітили пошкодження, нестачу або інший товар:
- сфотографуйте посилку та її вміст;
- одразу оформіть претензію у службі доставки;
- напишіть нам, вказавши номер замовлення, — ми допоможемо вирішити питання.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Харчові продукти належної якості, згідно із законодавством України, обміну та поверненню не підлягають. Якщо ж товар пошкоджений, неякісний або не відповідає замовленню — зв'яжіться з нами за телефоном 093 208 8066 чи email streetsoupua@gmail.com, і ми обов'язково вирішимо питання.